Estas condições são acordadas, por um lado entre a loja Allsfor, IC2 - EN 1 - 98/99 . Ataíja de Cima (Portugal), e, por outro lado a qualquer pessoa que deseje efetuar compras através do site www.store.allsfor.com, doravante designada por cliente.

A Allsfor não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou outras anomalias do sistema operativo que possam condicionar ou impedir o acesso aos nossos serviços.

A expedição das encomendas será efetuada para o Continente, Madeira, Açores e alguns países estrangeiros.

Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.
 

As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.
 

As presentes condições têm por objetivo definir as modalidades de venda entre a Allsfor e o cliente, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e a entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantir o seu seguimento entre as partes contratantes.

A Allsfor Store reserva-se o direito de alterar as condições de venda sem aviso prévio.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e poderão não corresponder exatamente ao produto real, mantendo-se constantes as características funcionais mencionadas. A disponibilidade dos artigos está limitada ao stock existente. Na falta da disponibilidade do produto, a Allsfor compromete-se a informar o cliente e a reembolsá-lo (caso já tenha efetuado o pagamento) no prazo máximo de 30 dias a partir da data de encomenda.

A finalização da encomenda pressupõe a aceitação dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, que serão as únicas aplicações ao contrato assim concluído. 

Ao efetuar a encomenda, o utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.

O cliente receberá por e-mail uma cópia da encomenda. A encomenda está sujeita a confirmação por parte da Allsfor. 

AVISO IMPORTANTE

Ao rececionar a encomenda, caso a embalagem esteja danificada, deve descrever o estado da caixa no documento de receção do motorista (no espaço junto à sua assinatura) ou enviar-nos essa informação por email (com fotografias) para info@allsfor.com
 

A Allsfor disponibiliza diferentes modos de entrega:

- Entrega no armazém da Forest Stone:

A encomenda pode ser levantada no armazém da Allsfor (IC2 - EN 1 - 98/99 . Ataíja de Cima - 2460-713 Aljubarrota - Portugal), mediante escolha do cliente. Horário do armazém: Segunda a Sexta-feira: 8h30 às 12h30 e 14h00 às 19h00.

- Entrega no domicílio – Portugal Continental  

Os produtos serão entregues por transportadora no prazo máximo de 10 dias úteis, após confirmação do pagamento, salvo nos seguintes casos: rutura de stock, ausência do destinatário no local de entrega ou eventual falha da transportadora. Salienta-se ainda que após a confirmação do pagamento, será enviado um e-mail com a data de expedição da sua encomenda. As entregas serão efetuadas unicamente em dias úteis entre as 9h e as 18h. Caso pretenda receber o produto numa hora específica e/ou morada alternativa, deve referir essa intenção no campo previsto para o efeito no preenchimento da encomenda.

- Entrega no domicílio – Portugal lhas (Açores/Madeira)  

Os produtos serão entregues por transportadora (via marítima) no máximo de 20 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo nos seguintes casos: rutura de stock, ausência do destinatário no local de entrega ou eventual falha da transportadora. Salienta-se ainda que após a confirmação do pagamento, será enviado um e-mail ao consumidor final com a data de expedição da sua encomenda. As entregas serão efetuadas unicamente em dias úteis entre as 9h e as 18h. Caso pretenda receber o produto numa hora específica e/ou morada alternativa, deve referir essa intenção no campo previsto para o efeito no preenchimento da encomenda.

- Entregas internacionais  

A encomenda será efetivada apenas após confirmação dos valores de envio, calculados de acordo com o peso, dimensão e país de destino. Após a colocação da encomenda, o cliente receberá um e-mail com o valor total para pagamento. Salienta-se ainda que após a confirmação do pagamento, será enviado um e-mail ao consumidor final com a data de expedição. Os produtos serão entregues por transportadora no prazo máximo de 15 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo nos seguintes casos: rutura de stock, ausência do destinatário no local de entrega ou eventual falha da transportadora.

• EXTRAVIO/ATRASO

No caso da encomenda não chegar dentro do prazo indicado pela entidade transportadora, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação. A Allsfor é obrigada a aguardar a conclusão do inquérito da empresa transportadora antes de fazer novo envio ou o reembolso da compra. Este prazo é imposto pela transportadora ao qual a Allsfor é alheia. Caso a sua encomenda chegue incompleta, deverá enviar fotografias da embalagem para info@allsfor.com referindo o número da encomenda e data/hora de receção da mesma. As reclamações que não incluam fotografias da caixa e outras evidências não serão consideradas.

• PORTES

O valor dos portes varia consoante o país, peso da encomenda e dimensões.

O pagamento é efetuado previamente por referência multibanco, cartão de crédito, transferência bancária, mbay ou paypal. Todos os dados confidenciais solicitados serão apenas utilizados para pagamento da encomenda em causa. O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 5 dias a partir da data de criação da encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada. 

Desta forma, a Allsfor propõe ao cliente vários modos de pagamento:

- Cartão de crédito  
 

Desta forma, faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento cartão de crédito. Será automaticamente redireccionado para a página de pagamento da Redunicre onde deverá proceder ao preenchimento dos dados solicitados. 

- Referência Multibanco 
 

Uma outra forma de efetuar o seu pagamento da sua encomenda é através do modo de pagamento por Multibanco. 

- Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Referência Multibanco.

- Receberá um e-mail de confirmação com os dados para o pagamento da encomenda.

- Assim que possível, efetue o pagamento numa caixa Multibanco ou no serviço de Homebanking. Só precisa de seguir as seguintes instruções:

• No caso de proceder a uma transferência numa caixa Multibanco ou através de serviço HomeBanking:

1. Selecione o menu: Pagamentos e outros Serviços;

2. Selecione a opção: Pagamentos de Serviços/Compras;

3. Insira os dados que recebeu, Entidade, Referência e Valor;

4. Confirme os dados inseridos;

5. Conserve o comprovativo do seu pagamento 

- Paypal  
 

Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Paypal. Será automaticamente redireccionado para a página do Paypal

onde deverá proceder ao preenchimento dos dados solicitados. 

- Transferência Bancária

Ao efetuar a sua encomenda pode selecionar o modo de pagamento por Transferência Bancária. Assim sendo, só precisa de seguir as seguintes instruções:

• No caso de proceder a uma transferência por uma caixa Multibanco:

1. Escolha a opção: Transferências / Transferências Interbancárias em euros;

2. Introduza o montante total da sua encomenda e o NIF: 514767278 ou IBAN: PT50007900007615064710144. Guarde o recibo como comprovativo da transferência.

• No caso de proceder a uma transferência através do serviço HomeBanking:

1. Aceda ao serviço de Homebanking do seu banco (necessita de conhecer os dados de acesso à sua conta bancária online);

2. Escolha a opção Transferências / Transferências Interbancárias;

3. Introduza o montante total da sua encomenda e o NIF: 514767278; 

4. Conserve o comprovativo.

- MBway
 

Para efetuar pagamentos por MBWay deve primeiro instalar a aplicação móvel. Ao efetuar a encomenda, selecione o método de pagamento MBWay. De seguida, insere o seu nº de telemóvel e por último confirma as notificações na app. 

Tem de confirmar a compra num período máximo de 15 minutos. Após este tempo limite o pedido de compra expira, nestes casos será necessário repetir o processo de compra para receber uma nova notificação.

Para situações de reembolso:

• Artigos não levantados ou devoluções - o reembolso será realizado por transferência bancária.

• Artigos esgotados ou anulados - o reembolso será realizado por transferência bancária.

• Encomenda anulada – o reembolso será realizado por transferência bancária.

O cliente poderá desistir da compra até 15 dias úteis após a data de entrega do produto, comunicando a sua intenção por e-mail: info@allsfor.com . O artigo deverá ser devolvido com a fatura e embalagem originais, com todos os acessórios, ofertas e em perfeitas condições. A Allsfor Store não se considera responsável e reserva o direito de rejeitar possíveis devoluções quando a mercadoria estiver em mau estado, por uso indevido ou danos de transporte. As despesas de transporte originadas pela devolução ou troca por parte do cliente serão da responsabilidade da Allsfor, no caso de o artigo não corresponder ao pedido. Caso contrário as despesas acima mencionadas serão da responsabilidade do cliente. Será recusada a troca ou reembolso sempre que haja violação por parte do cliente destes parâmetros. Em caso de reembolso, a Allsfor efetuará o respetivo pagamento por transferência bancária no prazo máximo de 30 dias.

- Devoluções no Armazém Forest Stone

Uma forma de proceder à devolução dos seus artigos é através o nosso armazém

Pode proceder à devolução dos seus artigos no armazém Forest Stone (IC2 - EN 1 - 98/99 - Ataíja de Cima - 2460-713 Aljubarrota), mediante escolha do cliente. Horário de funcionamento do armazém: Segunda a Sexta-feira: das 8h30 às 12h30 e 14h00 às 19h00; basta seguir os seguintes passos:

1. Acondicione os artigos, assim como todos os acessórios e ofertas que pretende devolver na embalagem original, juntamente com a fatura;

2. Dirija-se ao armazém e entregue a sua embalagem.

Após receção da sua embalagem nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento através de transferência bancária. O reembolso será feito num prazo máximo de 30 dias.

Os preços devem entender-se em euros (€), com taxas e impostos incluídos. O IVA aplicado é de 23%. Os preços do site www.store.allsfor.com são dados sob reserva de erro tipográfico e poderão ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. Todos os produtos apresentados estão limitados ao stock existente. 

Os produtos constantes deste site beneficiam de uma garantia geral de dois anos contra defeitos de fabrico. O consumidor deve informar a Allsfor da eventual falta de conformidade num prazo de dois meses a contar da data de compra do produto, prerrogativa sem a qual não opera o direito de garantia. O período de garantia é contado a partir da data de compra do produto e não abrange os componentes sujeitos a substituição periódica (quando esta situação é aplicável), nem os danos causados por utilização negligente, uso indevido, acidente ou deterioração por uso. O usufruto da garantia será apenas considerado mediante a apresentação do respetivo comprovativo de compra. Em caso de falta de conformidade do produto com o contrato, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos. A garantia caduca quando entidades não autorizadas tenham reparado, modificado ou substituído componente do artigo. A expressão "sem encargos”, atrás utilizada, reporta-se às despesas necessárias para repor o produto em conformidade com o contrato, incluindo, designadamente, as despesas de transporte, de mão-de-obra e material. Estas despesas e riscos relativos ao envio do produto e a sua posterior devolução ao cliente, apenas são da responsabilidade da Allsfor no cumprimento do dever de garantia. Os encargos com a manutenção e reparação do produto não decorrentes da aplicação da garantia são de conta do consumidor. A garantia é gratuita e decorre automaticamente da compra do produto. Os direitos e deveres de ambas as partes encontram-se regulados e discriminados no Decreto-Lei nº 67/2003, alterado pelo Decreto-Lei nº 84/2008, para o qual se remete. 

Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.

Neste âmbito, a União Europeia criou um site para apoiar os consumidores. A Allsfor disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão. Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Conforme o Decreto-Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (+ 351 225508349).

Mais informações em Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt/

A Allsfor dispõe de livro de reclamações em suporte papel e de livro de reclamações online. O livro de reclamações em suporte papel está disponível no estabelecimento situado no IC2 - Estrada Nacional 1 - KM 98/99, Ataíja de Cima - 2460-713 Aljubarrota, Portugal As reclamações online podem ser submetidas na plataforma https://www.livroreclamacoes.pt